Q.先行予約期間中の制限枚数は何枚ですか？

A. 公演によって異なりますので、必ず会報誌｢ほうおう｣でご確認ください。

Q.チケットの代金の引き落としはいつですか？

A.毎月月末締め、翌月２７日のお引き落としとなります。

Q.住所を変更したいのですが

A.NICOSコールセンターへご連絡をお願いいたします。
チケットご購入時など、即日ご登録住所の変更が必要な場合は、必ず下記松竹歌舞伎会事務局にもご連絡をお願いいたします。

Q.松竹歌舞伎会に届け出ている引き落とし口座を変更したいのですが

A.NICOSコールセンターへご連絡をお願いいたします。

Q.チケットを登録住所以外のところに届けてほしいのですが。

A.松竹歌舞伎会ではチケットを普通郵便でお届けいたしますので、事故防止の為ご登録のご住所へのみのお届けとさせていただいております。ご了承ください。

Q.会報が届きません。

A.下記松竹歌舞伎会事務局までご連絡をお願いいたします。年末年始や連休など通常よりお届けが遅れる場合もございます。

Q.領収書を発行してほしいのですが。

A.下記松竹歌舞伎会事務局までお電話にてご依頼ください。

Q.現在のポイント数が違うのですが

A.下記松竹歌舞伎会事務局までお問い合わせください。
尚、電話や窓口でのご購入が反映されるのは、翌日以降になります。

Q.チケットの発送日は確認できますか？

A.購入履歴確認ページの「詳細」ボタンを押すと購入番号毎に発送状況がご確認いただけます。

Q.ゴールド会員・特別会員になるためにはどうしたらいいですか？

A.ポイント対象公演（前年１２月公演から当年１１月公演まで）のチケット購入によってたまったポイントが２８ポイント以上でゴールド会員、１４〜２７ポイントで特別会員として、翌年１年間（１月〜１２月）登録されます。

Q.ポイントのカウント方法を教えてください。

A.通常の歌舞伎公演の場合は、１つの公演につき1ステージご購入いただくごとに１ポイントが加算されます。
例えば「二月大歌舞伎」昼の部をご購入いただくと１ポイント、夜の部もご購入いただくと２ポイントとなります。
「二月大歌舞伎」昼の部を２回ご購入いただいても取得できるのは１ポイントのみです。
また、昼夜同一演目の場合などは、昼夜ご購入いただいても取得できるのは１ポイントのみです。
公演によりカウントの方法が異なる場合もありますので、詳細は会報誌「ほうおう」でご確認ください。

Q.ポイントによって先行販売日を利用できる期間はいつからいつまでですか？

A.「特別会員」・「ゴールド会員」等の会員種別の適応期間は１月１日から１２月末日までです。
翌年に特別会員・ゴールド会員となる方には、１２月末にお知らせをお送りいたしますので、注意事項を良くお読みいただき、先行販売等をご確認ください。

Q.購入したチケットが届かないのですが。

A.購入時にチケットの受取方法として「切符引取機での受取」を選択していただいている場合は、チケットのお届けがございません。
また、郵便事情等によりお届けが遅れる場合もあります。「購入履歴確認」メニューの「詳細」ボタンで、お受け取り方法や発送状況をご確認ください。ご不明な点は下記松竹歌舞伎会事務局にお問い合わせください。

Q.チケットを紛失してしまいました。再発行はできませんか？

A.一度発券したチケットは、事故防止の為再発行を行うことができません。ご観劇日まで大切に保管してください。
ご不明な点は下記松竹歌舞伎会事務局までお問い合わせください。