Q.購入ができているか確認したいのですが。

A.マイページTOPより、「購入履歴確認」ボタンを押していただくと、ご購入が成立しているチケットの内容がご確認いただけます。また、ご登録のメールアドレス宛に購入内容を記載したメールをお送りしておりますので、あわせてご確認ください。

Q.購入履歴確認は、購入が完了してからどれくらいで反映されますか？

A.チケットWeb松竹をご利用いただいた場合は、決済が完了した時点で反映されますので、購入の操作が終わりましたら必ずこちらのメニューで内容をご確認ください。

Q.購入履歴で確認できるのはチケットWeb松竹で購入したチケットの内容だけですか？

A.電話や窓口でご購入いただいた場合も、松竹歌舞伎会カードをご利用いただいたものは、こちらのメニューでご確認いただけます。但し、電話や窓口でのご購入内容が反映されるのは、翌日以降になります。

Q.購入履歴に購入したはずのチケットの内容が反映されていないのですが。

A.チケットWeb松竹でご購入いただいたチケットの内容は、決済が正常に完了した時点から購入履歴確認メニューに反映されます。また同時に購入内容を記載したメールをお送りしておりますのでメールもご確認ください。購入履歴に反映されていない場合は、決済が正常に完了していない可能性があります。
電話や窓口でのご購入内容が反映されるのは、翌日以降になります。

Q.購入履歴一覧に購入番号のないものがあるのですが。

A.窓口でご購入いただいた場合、購入番号がございませんので表示されておりません。

Q.購入履歴確認では、過去の購入内容を確認することができますか？

A.購入履歴は過去5年分の購入内容を確認いただけます。