Q.購入ができているか確認したいのですが。

A.マイページTOPより、「購入履歴確認」ボタンを押していただくと、ご購入が成立しているチケットの内容がご確認いただけます。（表示される内容は、ご観劇日がアクセス時点より後日の分のみとなります。）また、ご登録のメールアドレス宛に購入内容を記載したメールをお送りしておりますので、あわせてご確認ください。

Q.購入履歴確認は、購入が完了してからどれくらいで反映されますか？

A.チケットWeb松竹をご利用いただいた場合は、決済が完了した時点で反映されますので、購入の操作が終わりましたら必ずこちらのメニューで内容をご確認ください。

Q.購入履歴に購入したはずのチケットの内容が反映されていないのですが。

A.チケットWeb松竹でご購入いただいたチケットの内容は、決済が正常に完了した時点から購入履歴確認メニューに反映されます。また同時に購入内容を記載したメールをお送りしておりますのでメールもご確認ください。購入履歴に反映されていない場合は、決済が正常に完了していない可能性があります。

Q.過去の購入履歴の確認はできないのですか？

A.購入履歴は、ご観劇日がアクセス当日以降にあるもののみが表示されます。過去の購入履歴の確認をご希望の方は、下記までお問い合わせください。
【電 話】チケットWeb松竹 事務局 03-3545-2200　(10:00〜17:00)
【メール】engeki-web@shochiku.co.jp