Q.マイページでは何ができるのですか？

A.チケットWeb松竹でご購入いただいたチケットの内容の確認や、ユーザー登録情報の確認・修正などができます。

Q.マイページの利用は無料ですか？

A.無料です。チケットWeb松竹にユーザー登録をしていただければ、どなたでもご利用いただけます。

Q.ユーザー登録を削除してもマイページは見ることができますか？

A.マイページをご利用いただく為には、IDとパスワードでのマイページログインが必要です。ユーザー登録を削除されますとマイページはご利用いただけなくなります。

Q.サイトのお休みはいつですか？

A.本サイトは原則として無休です。ただし、本サイトで提供しているサービスを行うための機器のトラブルまたは天災による事故などサービスがご提供できない環境にある場合、またはサービスを続けることが公益に反すると弊社が判断した場合、システムメンテナンス時等、一時的にサービスを停止させていただくことがあります。

Q.問い合わせの方法を教えてください。

A.本サイトに関しては、電話またはメールによる問い合わせができます。
但し、決済完了後のチケットの変更・キャンセル、チケットの電話予約、空席照会等のお問い合わせはお受けしておりません。
【電 話】チケットWeb松竹 事務局 03-3545-2200　(10:00〜17:00)
【メール】engeki-web@shochiku.co.jp
※お電話が混み合ってかかりにくい場合があります。また、回答にお時間を頂戴する場合や、回答を差し上げられない場合もございます。あらかじめご了承ください。
※登録や購入内容の確認については、登録・申込みをされているご本人からお問合せください。

Q.動作環境を教えてください。

A.動作環境はこちらのページでご確認ください。

Q.パソコン・スマートフォンでない端末からアクセスできますか？

A.本サイトは、通常のパソコンやスマートフォン、Android・iOS搭載端末によるインターネット規格に合わせて作成されております。 従って、それ以外の機器を使用しての本サイトへのアクセスによる動作保証及びチケットの購入における動作については保証しておりません。また機種やOSによってもご利用頂けない場合や、正常に動作しない場合がございます。予めご了承ください。 お客様が使用するブラウザの設定や、セキュリティソフト、環境やバージョンの組み合わせ、端末や端末設定によっては、弊社のサービスをご利用いただけない場合があります。
チケットWeb松竹の推奨環境についてはこちら

Q.個人情報の取扱について教えてください。

A.個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧ください。