平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

チケットWeb松竹では、クレジットカード決済のセキュリティ強化の為、本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しています。

※このサービスは、チケットWeb松竹一般ユーザー登録を行っていただいた、一般ユーザー様のみが対象となります。
松竹歌舞伎会会員様は、従来通り、ログイン時の会員番号とパスワードの入力のみです。

本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは…
事前にクレジットカード会社の本人認証サービスに登録頂く事により、当サイトでの決済時に、カード会社により自動的に本人認証が行われるサービスです。

チケットWeb松竹の画面では、チケットの受取方法の指定、クレジットカード情報（カード番号・有効期限・誕生日・セキュリティコード）の入力後、最終確認画面にて「決済する」ボタンを押した際に、本人認証が行われます。
※カード発行会社やご利用状況によって、認証方法や確認事項、入力内容が異なります。
※VISA／MASTER／JCB／AMEX／Dinersブランドが対応しています。詳細は下記リンク先を御覧ください。その他のクレジットカードブランドにつきましては、本人認証が行われない通常の取引となります。

＜ご利用にあたり、以下の点にご注意ください＞

■パスワードまたは認証コードの準備
最終確認画面で「決済する」ボタンを選択後、クレジットカード会社が提供する本人認証サービス（3Dセキュア）画面が表示されます。
この画面では、事前にカード会社にご登録いただいたパスワード（チケットWeb松竹のパスワードではございません）、またはご利用のクレジットカード会社が発行するワンタイムパスワードや認証コードなどの入力が必要となります。
（ワンタイムパスワードや認証コードなどは、SMSやメールで送信される場合があります）
パスワードや認証コードなどが不明の場合、決済は完了できません。 事前にご利用のクレジットカード会社にご確認の上、ご準備ください。


■認証画面の表示設定について
本人認証サービス（3Dセキュア）画面が正常に表示されない、または認証が完了しない場合、以下の設定が原因となる可能性があります。

・お使いのブラウザやセキュリティソフトのポップアップブロック機能が有効になっている。
・セキュリティソフトのセキュリティレベルが「高」に設定されている。
・ブラウザのCookie設定が無効になっている。
・その他、広告ブロック機能などが影響している。
お手数ですが、ご利用の端末やブラウザの設定を事前にご確認いただき、必要に応じて設定を変更してください。


■認証画面を閉じないようご注意ください
認証コードを確認するため（SMSやメールを見る際など）に、誤って認証画面自体を閉じてしまわないように十分ご注意ください。認証画面を閉じてしまうと、決済が中断され、チケットの購入が成立しません。
認証画面は最小化するなど、再度すぐに表示できる状態にして、認証コードの確認を行ってください。


■決済状況の確認
決済が正常に完了したかどうかがご不明な場合は、必ずチケットWeb松竹のトップページより「マイページ」へログインし、「購入履歴確認」画面をご確認ください。
この画面に履歴が表示されていない場合は、ログインされたIDでは決済が成立しておりません。